Änderungen 
1  Anwendungsbereich 
2  Normative Verweisungen 
3  Begriffe 
4  Kontext der Organisation 
5  Führung 
6  Planung 
7  Unterstützung 
8  Betrieb 
9  Bewertung der Leistung 
10  Verbesserung 
Anhang A (informativ)  Erläuterung der neuen Struktur, Terminologie und Konzepte 
Anhang B (informativ)  Andere Internationale Normen des ISO/TC 176 zu Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystemen 

Verbesserung - Qualitätsmanagementsysteme

DIN EN ISO 9001, Seite 47 ff., Abschnitt 10
10.1 Allgemeines Die Organisation muss Chancen zur Verbesserung bestimmen und auswählen und jegliche notwendigen Maßnahmen einleiten, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Diese müssen Folgendes umfassen: ...
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Original-Auszug aus DIN EN ISO 9001
Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen
Ausgabe 2015-11

 
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